Магазин Metro Cash & Carry: мифы о низких ценах, обман, очереди

Сеть торговых центров для оптовых покупателей Metro Cash & Carry на первый взгляд выглядит аппетитно, как любой запретный плод – до того момента, когда его не вкусишь. Оно и понятно: народная молва наделила эти магазины славой торговых точек, где чуть ли не за бесплатно отдают любые товары.

Правда, в некоторых случаях нужно покупать только оптом, но почему бы не скинуться, скажем, с соседями и друзьями ради пары вещиц, которые будут в десятки раз дешевле покупки в обычном магазине рядом с домом? Из-за того, что вход в магазин строго по специальным картам, оформляемым только на юридических лиц, простым сметным вход заказан: их просто не впустят, а если уж и удастся пробраться, спрятавшись от бдительного взора охранников на входе, выйти уж точно не получится – на кассах карту покупателя требуют вновь и без нее чек не выбивают.

 

Карты по 3 тысячи

Если же у вас нет возможности оформить карту через свое предприятие, выход поможет найти Яндекс: на запрос, как попасть в Metro Cash & Carry, поисковая система выдает десяток сайтов, предлагающих карты магазина по сходной цене (как пишут на сайтах: заплати 3000 рублей – и покупай в Metro товары по оптовым ценам пожизненно!). В общем, бесплатный сыр, привлекательная халява, настоящий рай…

Но так ли все на самом деле? Оформив через своего работодателя быстро и бесплатно карту магазина, я несколько раз побывал в нем, чтобы изучить ассортимент, обстановку и написать этот отзыв. Сразу скажу – магазин поражает своими масштабами. «Ашаны» с «Вавилонами» ему в подметки не годятся – гигантские площади (настолько гигантские, что с тележками между рядами с товарами не протискиваешься, а катишься будто рассекая на иномарке по автобану), гигантский ассортимент (в магазине реально есть все – от садово-цветочного инвентаря и одежды до продуктов, книг и детских игрушек). Вот, пожалуй, и все плюсы. Теперь – о минусах.

 

Низкие оптовые цены – это миф

Сначала – о ценах. Прежде всего – поспешу развеять миф о том, что в Metro Cash & Carry все стоит копейки, потому что магазин нацелен на оптовиков, продавцов, которые закупаются здесь. Нет! Все крупные и серьезные оптовики закупаются непосредственно у производителей, на официальных складах или имеют прямые поставки. Если и покупают здесь крупным оптом, то только торгаши, держащие палатки возле метро. Ну и некоторые владельцы предприятий охотно тратят здесь бюджеты. Потому что удобно: все в одном месте, потому что легкая отчетность: помимо обычного кассового чека каждому покупателю выдается товарная накладная стандартной формы, которая принимается любой бухгалтерией. То есть завхозам небольших (да и больших тоже) фирмочек крайне удобно приехать сюда и закупиться (тем более если тратится госбюджет). Этим покупателям не нужны низкие цены (зачем экономить, если контора платит?), поэтому слухи о том, что в расчете на оптовиков здесь все предельно дешево – несостоятельны! Да, встречаются действительно дешевые товары, но, как правило, они китайского происхождения и не выдерживают никакой критики. Низкая цена на товары под собственным брендом (Aro), но не настолько низкая, чтобы ради нее ехать в этот магазин. Для сравнения – несколько цен разных категорий товаров.

 

Перейдем к примерам

Молоко. Самое дешевое в Metro – литр собственного производства жирностью 3,2 – 29.90 руб.. В «Ашане» между тем «Домик в деревне» стоит всего 28 рублей, а в «Пятерочке» известный бренд «Простоквашино» всего за 25!

Наполнитель для кошачьего туалета – древесные опилки, 5 литров. Самый дешевый вариант (свой бренд Aro) в Metro – 105 рублей (брендовые товары типа «Чистых лапок», «Золотого кота» и пр. – дороже). Между тем, в сетевых «Ашанах» 5 литров опилок своего бренда стоят всего 42 рубля. А в «Перекрестке» опилки бренда «Кузя» – 38…

Все еще думаете, что Metro дешевый оптовый магазин? Попробуем сделать оптовую покупку. Целый мешок сахара (50 килограммов). Если брать в розницу, сахарок стоит где-то рублей по 40-80 за килограмм (зависит от производителя, а благодаря богатству выбора здесь на стеллажах представлены, наверное, все производители). Мешок же оптом обойдется в 36 рублей за каждый кг. Интересуюсь, сколько будет стоить 50 кг сахара в мешке в «Ашане», и – уау! – 29 рублей за кг! То есть с каждого килограмма экономия 7 рублей, с мешка – 350!!! Вот вам и опт!

Суп-пюре из белых грибов и шампиньонов с сухариками «Сытоедов» (кстати, рекомендую – реально очень вкусно и натурпродукт). В сети магазинов «Семья» (в шаговой доступности) стоит 65 рублей. В «Перекрестке», «Ашане», «Нашем», «Магнолии» – около 70-75 рублей. Каково же было мое удивление, когда в «Metro» супчик вырос в цене до 92 рублей! Как будто не из тех же шампиньонов его делали, что в других сетях…

Единственное, что более-менее дешевое – это напитки, правда продаются только упаковками. Так, 12 желтых банок очаковского кваса в таре объемом по 0,5 будут стоить 198 рублей. Дешевле, чем в других местах, но только в обычные дни. Во время всевозможных акций (в том же «Перекрестке») за 16.50 можно купить не 0,5, а литровую бутылку кваса. А в магазинчике рядом с очаковским заводом хоть оптом, хоть в розницу банка стоит всего… 10.90 рублей.

 

Тухлый йогурт, гнилые помидоры и перцы

В молочном отделе «Metro» температура минусовая: кондиционеры работают так, что без куртки здесь запросто можно превратиться в льдышку. Первая мысль – молодцы, ребята, холодильники качественные, товар, стало быть, в свежести, целости и сохранности. Но не тут-то было. Придя домой с покупками и вскрыв пластиковую бутылочку кисломолочного напитка «Имунеле», обнаруживаю, что он испортился.

Содержимое тары представляет собой не йогуртообразную жидкость, а нечто вроде творога, то есть густая, не выливающаяся из бутылки и не поддающаяся размешиванию или взбалтыванию масса. Смотрю срок годности – все в порядке, еще недели две в запасе. Пытаюсь понять, что произошло (уж не рецептуру ли сменили?) и выясняю, что нет. Ларчик, как говорится, открывался просто. Дело в том, что срок годности напитка «Имунеле» пишут не на самих бутылках, не даже на крышке из фольги (как, например на «Актимель»), а на дополнительной, декоративной крышке, которой сверху накрывают фольгу. То есть на крышке, которую и откручивать не нужно – снял со «свежих» бутылок, положил на просроченные. И перебивать дату производства не нужно, чем не суперсервис для оптовых покупателей? Ай да Metro, ай да молодцы!

Благо, служба претензий работает безукоризненно и просроченный напиток готовы принять без каких бы то ни было проблем. Я же (вот, бес неугомонный!) решил проверить срок годности у всего того, что выложено на прилавках. От витрин одного только молочного отдела пришел в ужас. Так, сметана «Останкинская» стухла еще неделю назад, какой-то голландский йогурт в стеклянных банках по цене почти в 300 рублей пропал три дня назад. У еще одного кисломолочного напитка срок годности заканчивается завтра…

 

Винить ли продавцов?

Винить тут, впрочем, нужно не столько продавцов, сколько себя: не доглядел, не изучил… Поэтому будем бдительны! Но как, скажите, разглядеть килограмм соленых острых перцев (меньше килограммовой упаковки не продают – опт), если банка прозрачна только сверху, а по бокам – мутная белая пластмасса. Внутри банки свежими оказались лишь перцы сверху, внизу лежали уже почерневшие и покрывшиеся белыми пятнами плесени, естественно, несъедобные перцы.

Аналогичная ситуация в отделе овощей и фруктов. Ради интереса вспарываю несколько упаковок помидоров от совхоза «Московский». В каждой упаковке хоть один гнилой, либо лопнутый, либо мягкий и имеющий непрезентабельный вид томат. Похожая ситуация и с яблоками, и с морковью…

Кстати, обнаружилась тут и еще одна хитрость. Впрочем, это не «метрошное» надувательство, а классическое супермаркетовское. Подмена ценников. Рядом стоят два контейнера с яблоками. В одном цена – 60 рублей за килограмм, в другом – 160. Естественно, вы набираете пакет плодов по 60, а на кассе оказывается, что они – по 160. Кто, когда и зачем перепутал ценники вам выяснить вряд ли удастся. Да и возвращать товар, заново стоя в очереди из-за каких-то ста рублей вы вряд ли будете. По статистике лишь каждый десятый выбрасывает пакет с подорожавшими яблоками возле касс.

 

«А вы уверены, что  товар со скидкой?»

Распродажи, скидки, sale – эти слова магически зазывают всех покупателей, не только оптовых. Неподалеку от входа в Metro традиционные ряды распродаж. Огромными буквами написано: «Скидка на все в этом отделе -50%».

Ну что ж, беру женскую куртку за 3000 и направляюсь к кассе. Сначала молча протягиваю товар, предполагается, что данные по скидке заведомо вбиты в базу и отобразятся на мониторе компьютера, но не тут-то было. Кассир объявляет цену – 3 тысячи рублей. Интересуюсь: где скидка? Кассир: «А вы уверены, что именно этот товар со скидкой?» Я: «Абсолютно. Там написано, скидки на все в отделе». Кассир: «Сейчас проверю». Вводит данные товара вручную, заявляет: «Нет скидки ни по штрих-коду, ни по цифровому коду. Сходите уточните, точно товар брали в отделе со скидкой? Может его туда подбросили?» Отвечаю: «Может и подбросили, но только целый стеллаж одинаковых курточек. Враги, видимо, в тыл, то есть, в распродажный ряд, завезли и оставили, чтобы обанкротить ваш магазин. Не пойду я проверять, хотите – идите сами, или зовите старшего кассира». Зовет. Старший кассир: «Ой, там не всегда срабатывает скидка. Сделай 50% на эту куртку».

 

Система обмана

Вопрос решен. Я бы даже подумал, что это действительно разовая ошибка, случайность, если бы не обнаружил во время последующих своих покупок, что неработающие скидки – это обман, целая система. В другой раз при визите в магазин позарился на распродажу содовой. Газировка, обычно стоящая порядка 22 рублей за стеклянную бутылку, здесь торговалась по специальной акции: покупаешь 6 бутылок разом – цена каждой – 16.99. Заманчиво. На кассе уже привычный диалог с кассиром: «А вы уверены, что именно этот товар со скидкой? Я не по штрих-коду, ни по названию ее не вижу» – «Зовите старшего кассира или идите сами посмотрите». Старший кассир: «Да, эта вода по скидке, 16.99».

Чтобы дотошный читатель не заподозрил, что это еще одна случайность, привожу третий эпизод со скидками все в том же магазине. На этот раз беру орешки фундук. Акция невиданной щедрости: при покупке 130-граммового пакетика жареного фундука за 129 рублей второй пакет – бесплатно! На кассе по чеку выбивается: 258 рублей. На вопрос о скидке уже изученная кассиром фраза (видимо, их реально обучают делать невинные глаза и произносить без запинки): «А вы уверенны, что именно этот товар со скидкой?»…

Ну вы поняли, да? После небольшого разбирательства и попыток отправить друг друга в отдел с орешками, старший кассир рекомендовал пробить второй пакетик по цене «0 рублей».

То есть, скидки в Metro действительно есть, но чтобы их выбить, потребуется немало времени и нервов.

 

Искусственные очереди за ненужными ножами

Однажды в Metro меня не захотели пускать. Ну, думаю, доигрался со своим качанием прав и отстаиванием интересов потребителей. Оказалось, нет, меня не внесли в черный список. Просто на входе обнаружилось, что нет связи с базой данных покупателей и меня по моей карте не могут идентифицировать. Говорю: как же так? Я к вам ехал, стоя в пробках, добрался с целым списком товаров – что нужно купить, у меня карта покупателя, а вы меня не пустите в магазин? Мне заявляют: так уж и быть, впустим, но не по карте, а по разовому купону. Предупреждают, что в купоне (а, следовательно и в чеке, и в товарной накладной) не указывается ни моя компания, выдавшая карту, ни я, а будет совершенно «левый» человек и организация. Согласен? Тогда вэлкам, за покупками! Распечатали на принтере купон формата А4 и вручили в руки. Мелочь, а неприятно.

Теперь – самое интересное. Всю весну и лето в магазинах «Metro» проходит накопительная, якобы, супер-пупер акция. За каждые потраченные 500 рублей покупателю выдается одна наклейка. Их следует вклеивать в специальный буклет. Как только вы накопите, к примеру, 60 наклеек (то есть, потратите 30 000 рублей), вы сможете приобрести настоящий поварской нож за 349 рублей (его розничная цена, по данным буклета, 2300 рублей – хотя на самом деле такой же нож в «Ашане» стоит всего 500 рублей, но об этом умолчим).

 

На ножах

Есть и другие вариации ножей и количества наклеек. Скажите, кому нужны ножи по такой сумасшедшей цене и на таких странных условиях? Право слово, складывается впечатление, что магазинным рекламщикам нужно было перед началом летнего сезона выдать какую-нибудь рекламную акцию «для галочки» (пусть и без смысла), вот и придумали первое, что в голову пришло… Или руководство торговой сети такими акциями намекает, что для того, чтобы получить качественный товар в магазине, по нормальной цене со скидкой, нужно биться буквально на ножах? Ей богу, если бы рекламную акцию Metro поручили придумать не местному PR-отделу, а дали бы объявление на сайте «Фриланс» в интернете – результат был бы в разы лучше, а идей, реально привлекающих покупателей и повышающих продажи, больше. Но заговорил я об акции с ножами не из-за этого… Раньше наклейки за покупки выдавали прямо на кассах (что было очень удобно). С недавних пор после оплаты покупки нужно идти на специальную стойку и, отстояв очередь, получать их там. Как рассказал кассир, «слишком много наклеек стали воровать – и покупатели, когда кассир отвернется, и сами кассиры, поэтому на выдачу наклеек поставили отдельного человека». Учитывая, что народу в магазине предостаточно, бедным покупателям приходится теперь выстаивать две очереди: одну в кассу, другую – за наклейками. Очень дискомфортно.

Вот такое мнение у меня сложилось о «Metro». Высокие цены, обман с распродажами, странные акции и очереди – и все это «для своих», по блату, по карточкам, которые частному лицу получить нереально… Может уже стоит развеять мифы и объяснить народу, что Metro Cash & Carry – такой же супермаркет, как и другие, ни чуть не лучше, и пускать туда надо всех подряд. Схемы-то торговли (да и мошенничества) те же, что и везде…

 

Россия, Москва, проспект Мира, дом 211, строение 1
metro-cc.ru

 



  1. Классный отзыв! вам книги писать надо, все ясно и понятно и с юмором! Smile я там ни разу не была нас с мужем не пустили, потом мы узнали что этот магазин только для частных предпринимателей ,ну и фиг с ним зато есть и другие крупные гипермаркеты! вообщем после вашего отзыва мне стало легче что многое не потеряла что там не была! везде есть бардак в любом магазине, но судя по вашему опыту там вообще дыра….Такие отзывы очень нужны они помогают сделать выбор и узнать что вообще из себя представляет определенный магазин. Я тоже всегда пишу о плохом или хорошем, так как считаю это людям будет интересно))

  2. Отличный отзыв. Я уже года 2 не хожу в Метро. Если еще первый год после открытия там все продавалось недорого, то теперь в разы дороже. Я у себя в Реале все это куплю дешевле и столько, сколько мне нужно, без всякого навязывания дублирующего товара. А народу по Метро ходит так много, что можно подумать, что вход свободный для всех желающих.

  3. Полностью поддерживаю, сам давно уже не пользуюсь услугами «Metro», в «Ашанах» и «Перекрестках» пусть народу больше, но цены ниже и покупатель имеет права. В «Метро» если вы купите нерабочую технику – сдать ее нельзя, потому что вы не частное лицо-покупатель а фактически юридическое.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.