«7 красок»: тайцы в спа-салонах тоже, бывает, халтурят…

О салоне тайского и балинезийского массажа «7 красок» я узнал много лет назад, будучи проездом в Санкт-Петербурге. На последнем этаже гостиницы «Москва», где довелось побывать, окунулся в настоящую спа-романтику, познав, какие чудеса умеют творить чистокровные тайки.

Визиты в питерские «7 красок» стали чем-то вроде традиции – захаживал туда каждый раз, когда бывал в городе на Неве. И лишь относительно недавно узнал, что салоны сети, оказывается, есть в разных городах и центральный, самый большой – в Москве. «Если в Питере творят чудеса, то в столице должно быть все еще лучше!» – решил я и надумал сходить на пару часов расслабляющего массажа в салон на проспекте Мира.

 

Первое общение ужасно

Первое негативное ощущение возникло, как только был набран телефонный номер столичного салона. Девушка-оператор не представилась, не назвала компанию, которую представляет – традиционное «Алло!» и все.

Уточняю, туда ли попал и, получив положительный ответ, сообщаю, что хочу заказать одновременный сеанс массажа для двух человек – мне и девушке. Соответственно, чтобы в одно время тайские мастера работали и с ней, и со мной, при этом программы у нас должны быть разные.

– Это невозможно! – отвечает девушка. – Вы можете заказать только индивидуальную программу для одного гостя.

– Как же так? – удивляюсь я. – У вас в салоне нет двухместных комнат?

– Есть! – объясняет она. – Но для того, чтобы заказать программу на двоих, вам нужно приехать к нам лично, выбрать ее и внести предоплату. Или купить специальную подарочную карту с массажем для двоих. Тогда мы забронируем для вас двоих комнату. А так – только вас одного могу записать.

– Погодите, девушка, – пытаюсь найти решение проблемы, хотя по идее этим должна заниматься она, дабы не потерять клиента. – Давайте вы посмотрите в своем графике, есть ли у вас на сегодня или на завтра любая свободная двухместная комната и два любых свободных мастера – неважно какой квалификации и на каких видах массажа специализирующихся. Мы просто хотим прийти в ваш салон и посмотреть, как вы работаете, мы готовы на любые ваши условия и любые виды массажа. Неужели вы мне откажете?

 

Мастера нашлись с горем пополам

С горем пополам подбираем время: на следующий день в 12:00. Мастера нашлись.

Предложенные программы (с которыми я, естественно, согласился): «Восток плюс Восток» (комбинация нескольких массажных техник – шиатцу, тайский, аюрведический, балинезийский массажи + spa-уходы со скрабами и травами острова Бали) и «Bora-Bora» (обертывание живыми водорослями с ойл-массажем).

Длительность процедур 2,5 часа, общая стоимость – 9 250 рублей. При этом девушка уточняет – на сайте указана другая цена, за две процедуры почти на 3 тысячи дешевле, но объясняется наценка тем, что нам массаж будут делать дипломированные мастера высшей категории (только они свободны завтра). Поскольку на себя-любимого никаких денег не жалко, я согласился.

 

В центре шумного города

Центральный салон «7 красок» расположен на проспекте Мира. Не мне вам объяснять, что это значит: автомобильные пробки, раздраженные водители, сигналящие друг другу надо и не надо, вой сирен «скорой помощи»… Когда мы оказались внутри салона (за полчаса до назначенного времени) и стали ждать сеанса, было ощущение такое, что сидим посреди улицы. Отвратительная звукоизоляция! В питерском салоне, спрятанном в недрах гостиницы, идеальная тишина. Ты слышишь журчание воды в искусственных фонтанчиках и пение птиц, тихо льющееся из колонок, ты расслабляешься, отдыхаешь, а тут…

Забегая наперед: подобная ситуация не только на ресепшн. В комнатах, где делают массаж – еще хуже! Слышно не только рев моторов авто, срывающихся на зеленый сигнал светофора… Время от времени срабатывают сигнализации у припаркованных под окнами машин, слышно, как дворник расчищает совком снег и как дамы цокают каблуками по асфальту, торопясь в сторону метро… Мегаполис! Вы не в тайском раю, а в центре мегаполиса и это ужасно, это отвратительно и ставит крест на самой философии расслабления в спа.

 

Забыли встретить

Но это далеко не единственный минус. В салоне нас не встретили. Точнее, так: придя, мы позвонили в домофон, дверь отворили. Мы зашли. С нами не поздоровались, не предложили чай или кофе. Диалог был начат нами и выглядел примерно так.

– Девушка, мы на сеанс, – говорю я.

– Хорошо.

– Мы на 12:00, специально пришли пораньше, но мы подождем.

– Хорошо.

– Можно сесть тут на кресла, мы никому не помешаем?

– Да, пожалуйста.

 

Полчаса сидели молча

Почти полчаса мы сидели молча. Девушка делала вид, что не замечает нас! Она с кем-то увлеченно переписывалась, не отрывая взгляд от монитора компьютера, отвечала на телефонные звонки и вообще – никак, никоим образом не реагировала на нас. При этом мы были в верхней одежде и горели желанием уже снять ее и расслабиться.

Ровно в 12:00 девушка на ресепшн наконец-то уделила нам толику своего внимания (что ей мешало это сделать – я так и не понял). Она вышла из-за своей стойки, подошла, предложила снять верхнюю одежду и, повесив ее на плечики, отнесла в специальную комнату-гардероб. Только после этого (!) она выдала нам анкеты и попросила заполнить (традиционные для «7 красок», в них указываешь, какой силы массаж ты предпочитаешь и нет ли у тебя каких-нибудь заболеваний, о которых нужно предупредить мастера). Для чего нужно было терять время (и раздеться, и заполнить анкеты мы могли раньше), неясно, очевидно наша комната к начале сеанса была не готова или время здесь тянут нарочно, чтобы сократить длительность процедур. Как бы то ни было, к массажу мы приступили лишь в половине первого, хотя в салон прибыли часом ранее, в половине двенадцатого.

 

Акустика никакая

Итак, акустика в массажной комнате никакая, расслабиться невозможно совершенно. Если такая ситуация в салоне класса «премиум», что же происходит в салонах «эконом»? Даже подумать страшно… В комнате стоят два массажных стола, приглушенный свет, отдельная комнатушка – душевая и рядом – раковина. Тайка на ломаном русском предупреждает: «Раковина вода не работать». И показывает – крутит вентили, вода из крана не идет. «Если надо мыть тебе рука, лицо, умываться, в душ идти надо». Весело, да? В премиум-салоне нет денег на сантехника, который пришел бы и починил кран. Впечатляет…

Но, собственно, перейдем к главному действу – массажу. Возможно, если бы я в первый раз лег на массажный стол, я был бы счастлив. Тут тебе и натирание всего тела и разминание, и смесь разных техник массажа и обертывание. Но мне, как нарочно, есть, с чем сравнивать и я, вспоминая, что мне делали в питерском салоне, понимал: здесь мастер не достаточно сильно нажимала, здесь не довытянула, здесь вообще схалтурила, пропустив что-то… Еще хуже обстояли дела у моей девушки. Ее обслуживала мастер, по всей видимости, не имеющая большого опыта. Я не знаю тайского языка и не знаю, о чем переговаривались массажистки между собой (может они просто травили друг другу анекдоты или стебались над нами), но внешне походило, что моя массажистка обучала ту, что обрабатывала девушку. Скажет моя что-то «гыр-гыр-гыр», та пойдет и возьмет полотенце (к примеру, положит под ноги). Потом спросит та, другая, что-то, моя подойдет к выключателю, включит подогрев массажного стола. А когда вторая массажистка стала делать обертывание водорослями и они у нее не липли к телу, а спадали, моя вообще бросила массаж, подбежала к ней и стала помогать завертывать тело в полиэтилен. В том, что опыт из двух массажисток имела только моя, было очевидно даже без знаний тайского языка, а посему весьма странным было то, что мы переплатили за двух специалистов высшей категории! Беседа же женщин между собой – это вообще, как говорится, ни в какие рамки… Они не перешептывались, стараясь не мешать, они почти в полный голос говорили между собой. Это было ужасно и неприятно.

 

Не закрывают двери

На втором часе массажа мы, согласно программе, должны смыть с себя нанесенные масла и прочие жидкости в душе. Массажистки пояснили (как смогли): идите в душ, потом вытирайтесь хорошенько и ложитесь на свои столы. А мы придем через 10 минут. После дамы выпорхнули из комнаты с такой скоростью, что (вы не поверите!) оставили открытой дверь! И все бы ничего, если бы по коридору не прогуливались другие клиенты заведения (кто-то в одежде уже возвращался с массажа, кто-то, прикрывшись халатиком, спешил, очевидно, в туалет). Я, конечно, человек не из стеснительных, но когда ты лежишь в одних стрингах, а мимо ходят люди, по инерции заглядывая в комнату – это как-то неприятно.

Что касаемо самого душа, пришлось приноровиться, чтобы привыкнуть к нему. Дело все в том, что из него идет либо горячая, либо холодная вода. Регулировка удается с большим трудом и даже если вы и выставите нужную температуру, она все равно тут же собьется на кипяток или на холод…

 

Флаконы не подписаны

В душевой – полочка, на которой флакончики и тюбики с непонятным содержимым (подписаны они иероглифами). Мыла нет. Масла, которые втирали в тело, простой водой не смываются. Здравый смысл подсказывает, что в тюбиках либо жидкое мыло, либо шампунь, и им следует воспользоваться. Но, оказывается, и это непросто. Из почти что десятка тюбиков половина оказывается пустыми, видимо, предыдущие клиенты уже выдавили из них все содержимое!

Лишь чудом обнаружив в одном из флаконов нечто зеленоватого цвета, удалось смыть с себя остатки масла.

После выхода из душа – еще одна задача: как дойти до кушетки, не испачкав ноги. Все дело в том, что со своим визитом в салон мы принесли на обуви немало грязи. Пол в комнате – от ванной и до того места, где мы раздевались, был заляпан следами от обуви, лужами от растаявшего снега. Почему сами мастера не сочли нужным это протереть или не позвали уборщицу – риторический вопрос. Конечно, нам выдали тапочки. Одноразовые. Такие тонкие и хлипкие, что их хватало буквально на десять шагов (после – разваливались), при этом малейшая лужа на полу тут же впитывалась в них и вся грязь оказывалась на ногах. Незачет, как говорится, причем очень серьезный.

 

Час откровенной халтуры

Далее – еще час откровенной (на мой взгляд) халтуры. Нет, это не мастера и это не массаж – в этом я убеждался с каждом минутой, с каждой секундой! Уже поглядывал на часы, висящие на стене (томительно выжидая, когда же все закончится, в то время как в Питере, бывало засыпал и проваливался в состояние нирваны, в котором пребывал и по три часа). При всем при этом за оба часа мастер ни у меня, ни у девушки ни разу не поинтересовалась: «Не больно?», «Что-то не так?». Тайки просто отрабатывали свое время, кое-как, совершенно не заботясь о клиентах.

Время сеанса подходило к концу. Закончив (не прекращавшуюся ни на минуту) беседу тайки встали перед нами как «двое из ларца» и, поклонившись сказали: «Это все! Вы можете оставить чаевые! Спасибо!» Развернулись и ушли.

Мы оделись и отправились к выходу. Не было ни ощущения блаженства, ни расслабленного состояния. Зато присутствовало чувство, что тебя только что обманули. Когда мы шли по коридору, стало понятно, отчего люди, идущие мимо, заглядывали в каждую комнату – возможно, они просто искали выход! Нас, как вы догадываетесь, никто не провожал, мы шли к выходу интуитивно и один раз чуть было не свернули не туда.

 

Не соблюдены традиции

На ресепшн девушка (уже другая, видимо в полдень случилась пересменка) не поинтересовавшись, понравилось нам или нет, тут же предложила оплатить счет. Естественно, оплатили. По традиции нам подали зеленый чай в чайничке, вот только принесла его сама администратор, а не те массажистки, что делали массаж (а в буклетах «7 красок» написано, что в финале процедуры именно массажист приносит чай, еще раз кланяется вам и вы, если хотите, можете ее поблагодарить, отдав чаевые лично в руки). На вопрос администратору, почему не соблюдена традиция, она отвечает весьма странно: «Ну, если вы хотите оставить чаевые, положите их на поднос с чаем или давайте мне – я передам».

Кстати, еще в буклетах «7 красок», где нахваливается салон, есть целый раздел про чаевые (если увидите их когда-нибудь – почитайте, посмеетесь от души). Там (на полном серьезе!) написано про некого мужчину, который был в таком восторге от массажа, что оставил чаевые – 100 000 рублей. Правда, был ли этот товарищ здоров психически – не сообщается… На мой взгляд в салоне, где цены на сам массаж завышены многократно (процедуры того явно не стоят!) при таком отношении к клиентам и ста рублей на чаевые – много. А тут сто тысяч…

 

Кощунство а не реклама

Уже перед тем, как распрощаться, случайно увидел рядом с администратором на стойке рекламу подарочных карт и подумал, что это неплохая идея для подарка. Выбрал какой-нибудь массаж, купил карту, преподнес в подарок кому-нибудь из коллег на 23 февраля или 8 марта – и человеку приятно, и ты будешь оригинален. Решил разузнать у администратора подробности. И тут – очередное разочарование. Оказалось, что администратор не знает вообще ничего! Спрашиваю, карты действуют в любом салоне или они имеют привязку к конкретным точкам – не знает.

Интересуюсь, что будет, если у человека карта на массаж, который будет делать мастер класса премиум, а в салоне, куда он придет, будут только простые мастера – компенсируется ли разница в цене? Нет ответа. Можно ли по карте, полученной в Москве, воспользоваться сеансом в Питере? Не знает. И еще с десяток вопросов без ответа. Наконец девушка не выдерживает: «Ой, что вы меня мучаете? Вы зайдите на интернет-сайт, там есть интернет-магазин, найдете ответы на все вопросы и закажите нужную карту».

Как говорится, комментарии излишни. Премиум-салон, чего уж тут скажешь…

 

Резюме: удручает все

Резюме. Мне лично нравятся любые виды и методики массажа, мне нравится салон «7 красок» в Питере, нравится политика, идея и концепция этой компании, которой я желаю процветания и успехов в завоевании рынка. Главное, чтобы при расширении сети не страдало качество, что сейчас налицо. Салон на проспекте Мира (улица Гиляровского, 50) – это нечто весьма и весьма удручающего качества и уровня. Это не «премиум» салон и даже не «эконом», а сомнительное заведение, где трудятся непрофессиональные «мастера» (а может, просто ленивые или «зажравшиеся»), необученный персонал и сервис оставляет желать лучшего. Тем, кто хоть раз бывал на тайском или балийском массаже, кому есть, с чем сравнивать, рекомендую обходить этот конкретный салон сети стороной, чтобы вас не постигло жестокое разочарование.

 

Россия, Москва, улица Гиляровского, дом 50
7kpacok.ru

 


  1. Спасибо большое вашему салону 7 красок, мне очень все понравилось, об этом мой отзыв. Тепло, спокойно и душевно там. Мастер Сали, очень на вид хрупкая девушка, но оказалось очень сильная. Был тайский массаж, программа на 1, 5 часа. Очень здорово прошел наш сеанс массажа, размяла меня очень хорошо. Огромное ей спасибо! Время пролетело незаметно. Обязательно еще вернусь, но наверное попробую Балийский теперь массаж. Вы молодцы. Процветания Вам и Вашей компании, и хороших клиентов.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *