«7 красок»: тайцы в спа-салонах тоже, бывает, халтурят…

О салоне тайского и балинезийского массажа «7 красок» я узнал много лет назад, будучи проездом в Санкт-Петербурге. На последнем этаже гостиницы «Москва», где довелось побывать, окунулся в настоящую спа-романтику, познав, какие чудеса умеют творить чистокровные тайки.

Визиты в питерские «7 красок» стали чем-то вроде традиции – захаживал туда каждый раз, когда бывал в городе на Неве. И лишь относительно недавно узнал, что салоны сети, оказывается, есть в разных городах и центральный, самый большой – в Москве. «Если в Питере творят чудеса, то в столице должно быть все еще лучше!» – решил я и надумал сходить на пару часов расслабляющего массажа в салон на проспекте Мира.

 

Первое общение ужасно

Первое негативное ощущение возникло, как только был набран телефонный номер столичного салона. Девушка-оператор не представилась, не назвала компанию, которую представляет – традиционное «Алло!» и все.

Уточняю, туда ли попал и, получив положительный ответ, сообщаю, что хочу заказать одновременный сеанс массажа для двух человек – мне и девушке. Соответственно, чтобы в одно время тайские мастера работали и с ней, и со мной, при этом программы у нас должны быть разные.

– Это невозможно! – отвечает девушка. – Вы можете заказать только индивидуальную программу для одного гостя.

– Как же так? – удивляюсь я. – У вас в салоне нет двухместных комнат?

– Есть! – объясняет она. – Но для того, чтобы заказать программу на двоих, вам нужно приехать к нам лично, выбрать ее и внести предоплату. Или купить специальную подарочную карту с массажем для двоих. Тогда мы забронируем для вас двоих комнату. А так – только вас одного могу записать.

– Погодите, девушка, – пытаюсь найти решение проблемы, хотя по идее этим должна заниматься она, дабы не потерять клиента. – Давайте вы посмотрите в своем графике, есть ли у вас на сегодня или на завтра любая свободная двухместная комната и два любых свободных мастера – неважно какой квалификации и на каких видах массажа специализирующихся. Мы просто хотим прийти в ваш салон и посмотреть, как вы работаете, мы готовы на любые ваши условия и любые виды массажа. Неужели вы мне откажете?

 

Мастера нашлись с горем пополам

С горем пополам подбираем время: на следующий день в 12:00. Мастера нашлись.

Предложенные программы (с которыми я, естественно, согласился): «Восток плюс Восток» (комбинация нескольких массажных техник – шиатцу, тайский, аюрведический, балинезийский массажи + spa-уходы со скрабами и травами острова Бали) и «Bora-Bora» (обертывание живыми водорослями с ойл-массажем).

Длительность процедур 2,5 часа, общая стоимость – 9 250 рублей. При этом девушка уточняет – на сайте указана другая цена, за две процедуры почти на 3 тысячи дешевле, но объясняется наценка тем, что нам массаж будут делать дипломированные мастера высшей категории (только они свободны завтра). Поскольку на себя-любимого никаких денег не жалко, я согласился.

 

В центре шумного города

Центральный салон «7 красок» расположен на проспекте Мира. Не мне вам объяснять, что это значит: автомобильные пробки, раздраженные водители, сигналящие друг другу надо и не надо, вой сирен «скорой помощи»… Когда мы оказались внутри салона (за полчаса до назначенного времени) и стали ждать сеанса, было ощущение такое, что сидим посреди улицы. Отвратительная звукоизоляция! В питерском салоне, спрятанном в недрах гостиницы, идеальная тишина. Ты слышишь журчание воды в искусственных фонтанчиках и пение птиц, тихо льющееся из колонок, ты расслабляешься, отдыхаешь, а тут…

Забегая наперед: подобная ситуация не только на ресепшн. В комнатах, где делают массаж – еще хуже! Слышно не только рев моторов авто, срывающихся на зеленый сигнал светофора… Время от времени срабатывают сигнализации у припаркованных под окнами машин, слышно, как дворник расчищает совком снег и как дамы цокают каблуками по асфальту, торопясь в сторону метро… Мегаполис! Вы не в тайском раю, а в центре мегаполиса и это ужасно, это отвратительно и ставит крест на самой философии расслабления в спа.

 

Забыли встретить

Но это далеко не единственный минус. В салоне нас не встретили. Точнее, так: придя, мы позвонили в домофон, дверь отворили. Мы зашли. С нами не поздоровались, не предложили чай или кофе. Диалог был начат нами и выглядел примерно так.

– Девушка, мы на сеанс, – говорю я.

– Хорошо.

– Мы на 12:00, специально пришли пораньше, но мы подождем.

– Хорошо.

– Можно сесть тут на кресла, мы никому не помешаем?

– Да, пожалуйста.

 

Полчаса сидели молча

Почти полчаса мы сидели молча. Девушка делала вид, что не замечает нас! Она с кем-то увлеченно переписывалась, не отрывая взгляд от монитора компьютера, отвечала на телефонные звонки и вообще – никак, никоим образом не реагировала на нас. При этом мы были в верхней одежде и горели желанием уже снять ее и расслабиться.

Ровно в 12:00 девушка на ресепшн наконец-то уделила нам толику своего внимания (что ей мешало это сделать – я так и не понял). Она вышла из-за своей стойки, подошла, предложила снять верхнюю одежду и, повесив ее на плечики, отнесла в специальную комнату-гардероб. Только после этого (!) она выдала нам анкеты и попросила заполнить (традиционные для «7 красок», в них указываешь, какой силы массаж ты предпочитаешь и нет ли у тебя каких-нибудь заболеваний, о которых нужно предупредить мастера). Для чего нужно было терять время (и раздеться, и заполнить анкеты мы могли раньше), неясно, очевидно наша комната к начале сеанса была не готова или время здесь тянут нарочно, чтобы сократить длительность процедур. Как бы то ни было, к массажу мы приступили лишь в половине первого, хотя в салон прибыли часом ранее, в половине двенадцатого.

 

Акустика никакая

Итак, акустика в массажной комнате никакая, расслабиться невозможно совершенно. Если такая ситуация в салоне класса «премиум», что же происходит в салонах «эконом»? Даже подумать страшно… В комнате стоят два массажных стола, приглушенный свет, отдельная комнатушка – душевая и рядом – раковина. Тайка на ломаном русском предупреждает: «Раковина вода не работать». И показывает – крутит вентили, вода из крана не идет. «Если надо мыть тебе рука, лицо, умываться, в душ идти надо». Весело, да? В премиум-салоне нет денег на сантехника, который пришел бы и починил кран. Впечатляет…

Но, собственно, перейдем к главному действу – массажу. Возможно, если бы я в первый раз лег на массажный стол, я был бы счастлив. Тут тебе и натирание всего тела и разминание, и смесь разных техник массажа и обертывание. Но мне, как нарочно, есть, с чем сравнивать и я, вспоминая, что мне делали в питерском салоне, понимал: здесь мастер не достаточно сильно нажимала, здесь не довытянула, здесь вообще схалтурила, пропустив что-то… Еще хуже обстояли дела у моей девушки. Ее обслуживала мастер, по всей видимости, не имеющая большого опыта. Я не знаю тайского языка и не знаю, о чем переговаривались массажистки между собой (может они просто травили друг другу анекдоты или стебались над нами), но внешне походило, что моя массажистка обучала ту, что обрабатывала девушку. Скажет моя что-то «гыр-гыр-гыр», та пойдет и возьмет полотенце (к примеру, положит под ноги). Потом спросит та, другая, что-то, моя подойдет к выключателю, включит подогрев массажного стола. А когда вторая массажистка стала делать обертывание водорослями и они у нее не липли к телу, а спадали, моя вообще бросила массаж, подбежала к ней и стала помогать завертывать тело в полиэтилен. В том, что опыт из двух массажисток имела только моя, было очевидно даже без знаний тайского языка, а посему весьма странным было то, что мы переплатили за двух специалистов высшей категории! Беседа же женщин между собой – это вообще, как говорится, ни в какие рамки… Они не перешептывались, стараясь не мешать, они почти в полный голос говорили между собой. Это было ужасно и неприятно.

 

Не закрывают двери

На втором часе массажа мы, согласно программе, должны смыть с себя нанесенные масла и прочие жидкости в душе. Массажистки пояснили (как смогли): идите в душ, потом вытирайтесь хорошенько и ложитесь на свои столы. А мы придем через 10 минут. После дамы выпорхнули из комнаты с такой скоростью, что (вы не поверите!) оставили открытой дверь! И все бы ничего, если бы по коридору не прогуливались другие клиенты заведения (кто-то в одежде уже возвращался с массажа, кто-то, прикрывшись халатиком, спешил, очевидно, в туалет). Я, конечно, человек не из стеснительных, но когда ты лежишь в одних стрингах, а мимо ходят люди, по инерции заглядывая в комнату – это как-то неприятно.

Что касаемо самого душа, пришлось приноровиться, чтобы привыкнуть к нему. Дело все в том, что из него идет либо горячая, либо холодная вода. Регулировка удается с большим трудом и даже если вы и выставите нужную температуру, она все равно тут же собьется на кипяток или на холод…

 

Флаконы не подписаны

В душевой – полочка, на которой флакончики и тюбики с непонятным содержимым (подписаны они иероглифами). Мыла нет. Масла, которые втирали в тело, простой водой не смываются. Здравый смысл подсказывает, что в тюбиках либо жидкое мыло, либо шампунь, и им следует воспользоваться. Но, оказывается, и это непросто. Из почти что десятка тюбиков половина оказывается пустыми, видимо, предыдущие клиенты уже выдавили из них все содержимое!

Лишь чудом обнаружив в одном из флаконов нечто зеленоватого цвета, удалось смыть с себя остатки масла.

После выхода из душа – еще одна задача: как дойти до кушетки, не испачкав ноги. Все дело в том, что со своим визитом в салон мы принесли на обуви немало грязи. Пол в комнате – от ванной и до того места, где мы раздевались, был заляпан следами от обуви, лужами от растаявшего снега. Почему сами мастера не сочли нужным это протереть или не позвали уборщицу – риторический вопрос. Конечно, нам выдали тапочки. Одноразовые. Такие тонкие и хлипкие, что их хватало буквально на десять шагов (после – разваливались), при этом малейшая лужа на полу тут же впитывалась в них и вся грязь оказывалась на ногах. Незачет, как говорится, причем очень серьезный.

 

Час откровенной халтуры

Далее – еще час откровенной (на мой взгляд) халтуры. Нет, это не мастера и это не массаж – в этом я убеждался с каждом минутой, с каждой секундой! Уже поглядывал на часы, висящие на стене (томительно выжидая, когда же все закончится, в то время как в Питере, бывало засыпал и проваливался в состояние нирваны, в котором пребывал и по три часа). При всем при этом за оба часа мастер ни у меня, ни у девушки ни разу не поинтересовалась: «Не больно?», «Что-то не так?». Тайки просто отрабатывали свое время, кое-как, совершенно не заботясь о клиентах.

Время сеанса подходило к концу. Закончив (не прекращавшуюся ни на минуту) беседу тайки встали перед нами как «двое из ларца» и, поклонившись сказали: «Это все! Вы можете оставить чаевые! Спасибо!» Развернулись и ушли.

Мы оделись и отправились к выходу. Не было ни ощущения блаженства, ни расслабленного состояния. Зато присутствовало чувство, что тебя только что обманули. Когда мы шли по коридору, стало понятно, отчего люди, идущие мимо, заглядывали в каждую комнату – возможно, они просто искали выход! Нас, как вы догадываетесь, никто не провожал, мы шли к выходу интуитивно и один раз чуть было не свернули не туда.

 

Не соблюдены традиции

На ресепшн девушка (уже другая, видимо в полдень случилась пересменка) не поинтересовавшись, понравилось нам или нет, тут же предложила оплатить счет. Естественно, оплатили. По традиции нам подали зеленый чай в чайничке, вот только принесла его сама администратор, а не те массажистки, что делали массаж (а в буклетах «7 красок» написано, что в финале процедуры именно массажист приносит чай, еще раз кланяется вам и вы, если хотите, можете ее поблагодарить, отдав чаевые лично в руки). На вопрос администратору, почему не соблюдена традиция, она отвечает весьма странно: «Ну, если вы хотите оставить чаевые, положите их на поднос с чаем или давайте мне – я передам».

Кстати, еще в буклетах «7 красок», где нахваливается салон, есть целый раздел про чаевые (если увидите их когда-нибудь – почитайте, посмеетесь от души). Там (на полном серьезе!) написано про некого мужчину, который был в таком восторге от массажа, что оставил чаевые – 100 000 рублей. Правда, был ли этот товарищ здоров психически – не сообщается… На мой взгляд в салоне, где цены на сам массаж завышены многократно (процедуры того явно не стоят!) при таком отношении к клиентам и ста рублей на чаевые – много. А тут сто тысяч…

 

Кощунство а не реклама

Уже перед тем, как распрощаться, случайно увидел рядом с администратором на стойке рекламу подарочных карт и подумал, что это неплохая идея для подарка. Выбрал какой-нибудь массаж, купил карту, преподнес в подарок кому-нибудь из коллег на 23 февраля или 8 марта – и человеку приятно, и ты будешь оригинален. Решил разузнать у администратора подробности. И тут – очередное разочарование. Оказалось, что администратор не знает вообще ничего! Спрашиваю, карты действуют в любом салоне или они имеют привязку к конкретным точкам – не знает.

Интересуюсь, что будет, если у человека карта на массаж, который будет делать мастер класса премиум, а в салоне, куда он придет, будут только простые мастера – компенсируется ли разница в цене? Нет ответа. Можно ли по карте, полученной в Москве, воспользоваться сеансом в Питере? Не знает. И еще с десяток вопросов без ответа. Наконец девушка не выдерживает: «Ой, что вы меня мучаете? Вы зайдите на интернет-сайт, там есть интернет-магазин, найдете ответы на все вопросы и закажите нужную карту».

Как говорится, комментарии излишни. Премиум-салон, чего уж тут скажешь…

 

Резюме: удручает все

Резюме. Мне лично нравятся любые виды и методики массажа, мне нравится салон «7 красок» в Питере, нравится политика, идея и концепция этой компании, которой я желаю процветания и успехов в завоевании рынка. Главное, чтобы при расширении сети не страдало качество, что сейчас налицо. Салон на проспекте Мира (улица Гиляровского, 50) – это нечто весьма и весьма удручающего качества и уровня. Это не «премиум» салон и даже не «эконом», а сомнительное заведение, где трудятся непрофессиональные «мастера» (а может, просто ленивые или «зажравшиеся»), необученный персонал и сервис оставляет желать лучшего. Тем, кто хоть раз бывал на тайском или балийском массаже, кому есть, с чем сравнивать, рекомендую обходить этот конкретный салон сети стороной, чтобы вас не постигло жестокое разочарование.

 

Россия, Москва, улица Гиляровского, дом 50
7kpacok.ru

 


  1. Не могу оставить отзыв на оф.сайте!!! Ужас!! «Дождитесь регистрации отзыва» и так уже 30 мин!
    Салон на Арбате 21.30
    24 февраля 2017
    программа «Изумрудный сон»
    Хотелось бы начать с того, что впустили меня не сразу — стояла под дверью в подъезде. Открыли только со второго звонка. Если в салоне другие гости, а их было 3, то тесновато. Программа «Изумрудный сон» подразумевает массаж травяными мешочками. Процедура на любителя — после стандартного массажа проводят 2-3 раза по телу влажным мешочком и остается неприятная прохлада. Но самое ужасное — в кабинете целый час (!!!) работал аппарат для нагрева этих самых мешочков! Час я слушала этот шум! Плюс крики из заведения напротив! Неужели салон уровня «luxury» не может себе позволить вынести агрегат в другое помещение и сделать звукоизоляцию??!! Заявленных арома-масел так же не было, обычное массажное. Коридор заставлен тюками с грязным бельем. К мастеру и персоналу нареканий нет, но это НЕ luxury обслуживание. И не стоит 6000 рублей абсолютно!
    С уважением,
    Ксения

  2. Вот и я стал жертвой «Семи красок». Точнее, не я сам, а мама, которой был подарен сертификат. После посещения салона не смогла ходить – просто лежала, даже поворачиваться на постели не могла, – все болело. Вызвали врача, съездили в клинику. К счастью, ничего не сломано, но: защемление нерва, плюс растяжение мышц (такие, что рука не поднималась) и синяки по всему телу. И это при том, что заказывали специальный массаж – «для мам» – щадящий. Мне кажется, профессионализм какой бы то ни было у мастеров в салонах отсутствует напрочь. Да и о каком профессионализме может идти речь, когда девчонкам лет по 19 , которые работают массажистами. Когда мы они получили все свои степени и награды мастеров?
    Пока лечим маму и думаем, есть ли шанс при обращении к юристам. Могу сказать одно: я туда больше ни ногой, надеюсь и вы тоже. Это опасно!
    (Визит в новогодние каникулы, «Семь красок» на Гиляровского)

  3. Являюсь постоянным клиентом втечении года, никаких противопоказаний к массажу не имею. После последего массажа в салоне 7 красок на боровицкой пришла домой ночью почувствовала себя очень плохо. Ноги покрылись синяками и полопались сосуды, вторую неделю лежу без сил темпиратура понижена не могу ни работать ни заниматься домашними делами. на мою жалобу перезвонила сострудник коллцентра и обвинила меня в том что я сама виновата что пришла В ТАКОМ ВОЗРАСТЕ на массаж. Почему тогда меня не предупредили в салоне о противопоказаниях по возрасту( мне 56 лет)? обвинила меня что это у меня плохое здоровье (а я регулярно хожу на массажи и всегда все хорошо) Даже отказались вернуть потраченные деньги за сеанс неговоря уже о компенсации за мое испорченое неквалифицированым мастером здоровье(((

  4. Годы идут, а «Семь красок» не меняются. Был на днях – подписываюсь под всем озвученным здесь негативом. Это НЕ спа-салон! И НЕ массажный спалон. Это жалка пародия!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.