Гостиница «Большой Урал»: слава богу, закрыли

Некоторое время назад мне довелось побывать в гостинице «Большой Урал» (в простонародье «Буш») в Екатеринбурге и прийти в тихий ужас от грязи, живых мышей и отвратительного обслуживания. К счастью, гостиницу закрыли. На время или навсегда – кто знает… Сутки пребывания в гостинице, показавшиеся вечностью, закончились фееричной картиной: администратор отказалась давать книгу жалоб, сообщив, что писать…

Читать далее

Сервис Timesprint.ru: не извинились и обвинили в спаме

В сентябре прошлого года мы опубликовали отзыв о сервисе «Таймспринт», специализирующемся на изготовлении сувенирных (подарочных) газет. Наверняка вы о них что-нибудь слышали: это когда на газетной бумаге отпечатывают газету, вышедшую в день вашего рождения (к примеру, «Правду» или «Труд»), и на передовицу вставляют вашу фотографию.   Печальный опыт Наш опыт общения с компанией оказался весьма…

Читать далее

Экскурсионное бюро «Эклектика-гид»: отреагировали, и на том спасибо

С компанией «Эклектика-гид» мы познакомились в период новогодний празднований, когда, будучи в Питере, решили отправиться на экскурсию и купили билеты на автобус… А потом автобус задержали больше, чем на полчаса – его просто не подали! Люди на тридцатиградусном морозе (можете, что это такое, когда нужно стоят на улице и спрятаться негде) пытались сдать билеты –…

Читать далее

Ресторан Viet Soul Restaurant: реакция на запись в книге жалоб

На жалобу, оставленную в книге отзывов и предложений ресторана Viet Soul Restaurant под номер 1 отреагировали весьма оперативно. На указанный для контактов адрес электронной почты пришло письмо за подписью генерального директора ресторана. Вот его текст: «Ваша жалоба рассмотрена Администрацией самым серьезным образом. В указанный период во Вьетнамском Культурно-Деловом многофункциональном центре «Ханой-Москва», в котором расположен ресторан…

Читать далее

Ресторан «Тануки»: такой сервис угробили…

Сколько восторженных слов было сказано в адрес «Тануки», являвшегося когда-то чуть ли не самым лучшим среди ресторанов японской кухни в Москве. Увы, его владельцы умудрились угробить такой славный сервис… Кризис, по всей видимости, докатился и до ресторанной отрасли. Но это нормально: когда все вокруг дорожает, удержать цены на уровне прошлого года нереально. С этим смирились…

Читать далее